FAQ
Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Commandes
Comment passer une commande ?
- Rendez-vous sur notre site web.
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
La livraison est offerte partout en France, vous pouvez passer commande en toute sérénité.
Il faut compter encore entre 2 et 9 jours ouvrés au total pour la réception de votre colis à partir du moment de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 2h après l’achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 14 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "Suivre ma commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos produits Puchi Mania
Qu’est-ce que Puchi Mania ?
Puchi Mania est une boutique en ligne dédiée aux petites choses mignonnes inspirées de la culture japonaise et du style Kawaii. Nous proposons une sélection de peluches douces, figurines fantastiques, accessoires adorables, et mini mondes décoratifs pour apporter un brin de magie et de tendresse à votre quotidien.
Quels types de produits trouve-t-on chez Puchi Mania ?
Vous y découvrirez des peluches câlines, des figurines à collectionner, des accessoires pratiques et stylés, ainsi que des mini mondes uniques pour décorer votre espace avec des objets doux et colorés. Chaque produit est choisi pour sa qualité et son charme irrésistible.
Quelle est l’inspiration derrière les produits ?
Notre sélection s’inspire de la culture japonaise, du design Kawaii et des tendances pastel qui apportent douceur et fantaisie. C’est un univers où chaque objet raconte une histoire et crée un petit bonheur quotidien.
Est-ce que les produits conviennent pour offrir en cadeau ?
Oui, absolument ! Nos articles sont parfaits pour faire plaisir à tous ceux qui aiment les univers doux, colorés et originaux. Que ce soit pour un anniversaire, Noël ou simplement pour se faire plaisir, Puchi Mania est une valeur sûre.
Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Nos produits conviennent plutôt aux adolescents et adultes fans de kawaii, mais plusieurs peluches et accessoires sont adaptés aux enfants. Vérifiez toujours les recommandations spécifiques sur chaque fiche produit, surtout pour les moins de 3 ans.
D’où viennent vos produits ?
La plupart de nos articles sont importés d’Asie (Japon, Corée, Chine), sélectionnés pour leur authenticité, leur qualité et leur design unique.
Comment entretenir mes peluches pour qu’elles restent douces et propres ?
Nous recommandons un lavage à la main avec un savon doux et de l’eau tiède. Évitez les machines à laver qui peuvent abîmer la texture. Pour le séchage, laissez sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct.
Puis-je nettoyer mes figurines avec de l’eau ?
Oui, un nettoyage doux avec un chiffon humide suffit. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient abîmer la peinture ou les détails délicats.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".
